Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencian las tiendas I Love Maquillaje y Outlet Maquillaje?

I Love Maquillaje es una tienda online de maquillaje y cosmética donde encontrarás todo lo que necesitas, tanto si eres una aficionada del maquillaje, como si eres maquilladora profesional.

Outlet Maquillaje es una tienda de maquillaje online especializada en conseguir productos originales de primeras marcas a los mejores precios posibles. Nuestros precios son tan bajos porque como Outlet, nos hacemos con lotes de productos por excedentes, liquidaciones o cambio de temporada, en ocasiones incluso de otros países, por eso el etiquetado de algunos productos puede estar en otros idiomas. Así que aprovecha cuando un producto te guste, puede que no volvamos a disponer de él.

Si quieres contactar con nosotros puedes hacerlo a través del email tienda@ilovemaquillaje.com y te contestaremos en menos de 24h en horario de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

¿Son productos originales?

Todos los productos de El Outlet del Maquillaje son originales, nuevos, de primeras marcas, e incluyen su envase original salvo que expresamente se especifique lo contrario. Vender falsificaciones es delito.

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los precios que aparecen en la web incluyen el 21% de IVA. En dicho precio no están incluidos los gastos de envío.

Al final del pedido se especifica el importe neto de cada producto y el IVA correspondiente, ya que es obligatorio informar del desglose del IVA.

Los precios tachados que aparecen en muchos artículos son PVP de mercado que puedes encontrar en tiendas.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al seleccionar esta opción, junto a la confirmación del pedido recibirás un correo electrónico donde se indican los datos necesarios para efectuar la transferencia bancaria.

- Reembolso: El pago se realiza en efectivo en el momento en que se entrega el pedido. Esta opción tiene un coste adicional de 2,50€ por la manipulación del dinero realizada por la agencia de transportes. El pago por reembolso no es admitido en el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Atención: En numerosas ocasiones se producen compras por reembolso que no se recogen. En estos casos tenemos que hacernos cargo de los portes de ida y de vuelta. Como no queremos repercutir estos costes entre el resto de usuarias incrementando el precio de los envíos, se advierte que las personas que compren por reembolso y no recojan sus envíos no podrán hacer uso de esta forma de pago en el futuro, además Outlet Maquillaje se reserva el derecho a reclamar judicialmente estos gastos para evitar que los abusos de unos pocos perjudiquen al resto.

- Tarjeta de crédito o débito: Son válidas la mayoría de tarjetas existentes en el mercado, si tuvieras problemas al realizar el pago por este medio por favor contacta con nosotros en el 955 31 21 31 o en contacto@outletmaquillaje.com

- Paypal

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

En este enlace te informamos sobre todos los plazos de entrega y gastos de envío

¿Puedo devolver mi pedido o algún producto?

Hay un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de cualquier producto. Se comprobará que el mismo esté intacto antes de la devolución del importe o el cambio por otro producto. En este caso los portes son a cargo del cliente.

En el caso de productos cosméticos o que afecten a la higiene personal no podrán ser devueltos una vez abiertos o usados, a no ser que se trate de un defecto de fábrica.

Si el producto ha llegado dañado o defectuoso es necesario enviar una fotografía a contacto@outletmaquillaje.com para que sea sustituido por otro. En este caso tanto la entrega del nuevo producto como la recogida del producto defectuoso será a cargo de El Outlet del Maquillaje. Para este supuesto es necesario notificar la incidencia dentro de las 48h siguientes a la recepción del pedido.

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